为应对疫情，美国博物馆联盟（AAM）发布指导意见，要求作为公共场所的博物馆，面对潜在的疫情，必须做好充分准备。

该意见希望帮助疫情之下的博物馆，制定好全面的应对措施。意见在8个方面对博物馆工作进行了指导：向公众宣传新冠肺炎、评估职工政策与行政考量、评估清洁与藏品保护政策、闭馆准备、预防疫情在公共项目与活动中传播、个人应对新冠肺炎的准备、在隔离期间使用数字平台与观众保持联系等8个方面进行了指导。

为什么美国博物馆需要向公众宣传新冠肺炎（学名为COVID-19）？

这还要说到博物馆在美国民众心中的地位。博物馆是美国最值得信赖的信息来源，其评分高于当地报纸、非营利研究人员、美国政府或学术研究人员。AAM认为，博物馆可以利用高公众信任度来提供有关COVID-19的教育，并消除有关其传播的错误信息。通过向公众提供他们需要的信息以降低感染或传播疾病的风险，博物馆可以帮助社区维持健康、保持镇静，并减少全球疾病经常造成的歧视或仇外心理增加的机会。

在指导意见中，“沟通”是AAM使用较为频繁的词汇。首先，AAM希望美国博物馆向听众推广日常常识性预防措施的实践方法，例如摸脸前要洗手。其次，如疫情的发展影响了观众的社区或博物馆，观众可查看并准备博物馆的紧急沟通交流计划：如人员配备、交流渠道和策略、批准信息的程序，及在异地传播交流信息的可用性（社交媒体，网站，电子邮件，文本消息，语音邮件等），以及评估职工政策与行政考量博物馆应立即采取措施重新审视和更新行政政策，并在此过程中与员工进行清晰且定期的沟通。具体建议包括：审查紧急灾难和继任计划，并根据需要进行更改。

AAM也在资源库里制定了有关应急准备、计划信息以及示例文档（适用于3级博物馆成员）、审查保险单，并注意潜在的疫情爆发如何影响业务中断保险或一般责任保险单。例如，根据现有政策，是否可以根据该机构的一般责任政策获得COVID-19认可或附加条款？美国国家保险商资源中心（NURC）可能是探索美国博物馆这种选择的资源。

值得一提的是，在疫情期间，员工的健康信息仍然是保密的，雇主可以传达已确认的病毒病例，但不得透露受感染员工的身份。雇主不得询问员工是否被诊断出冠状病毒。可以询问员工是否已接触过病毒。（请注意，随着这种情况的发展，EEOC将来可能会允许雇主通过自愿披露的方式，向雇员提出更直接的问题。）雇主/主管可以鼓励表现出症状（咳嗽、打喷嚏、生病等）的员工去看医生，但不能要求这样做。雇主可以要求员工提供医疗文件，说明他们没有传染性，然后才能重新工作。

疫情之下的美国博物馆会闭馆吗？闭馆后怎么办？

AAM认为，如博物馆所在社区爆发疫情，在地方政府可能选择关闭文化机构和学校的情况 下，博物馆针对不同情况制定计划将有助于博物馆应急措施的完善。如其他文化机构关闭了，博物馆却选择继续开放，那么，开放计划是什么？闭馆之后，如何对员工补偿？闭馆期间，博物馆是否有创新的方法继续运作，如在线项目，及促进对博物馆数字资源的访问？此外，AAM建议博物馆储备必要的日用品，如将厕纸的供应量从一个月改成三个月等。

如果博物馆面临必须闭馆的情况（职工罹患肺炎或所在区域有重大的疫情爆发），工作人员需要做好以下准备：

制定全面的宣传计划，明确告知公众闭馆事宜；

确保藏品在闭馆期间无人管理时，处于稳定的环境；

确保政策到位，以保证馆内环境及其他条件在持续变化的基础上保持适当而稳定。

防止疫情在公共项目与活动中传播

对于仍面向公众开放并举办活动的博物馆，AAM建议博物馆参考世界卫生组织在《COVID-19传播下组织群众聚集活动的指南》。该内容包括规划建议、风险评估以及与博物馆相关的其他注意事项。

疾病控制与预防中心（CDC）还为社区活动提供了适用的指南，并介绍了在疫情潜在爆发之前，疫情期间和结束后实施策略的内容章节。

考虑是否取消或重新安排公共项目和活动，可能是对当地官员建议的适当回应，或者是对社区及员工的关怀。

最后，现在比以往任何时候都推荐常识性的常规清洁。如：例行清洁博物馆中所有经常触摸的表面，包括门把手；在公共博物馆和员工办公室内提供洗手台和一次性湿巾在员工办公室中提供一次性湿巾，以便员工在每次使用前可以擦拭常用物的表面（例如门把手、键盘、遥控器和书桌）；在隔离期间使用数字平台与观众保持联系。

最后，美国博物馆如何应对此次疫情，也许，中国的在线展览及公教项目可以提供一些启示。